이들이 발표한 내용을 보면 현재 중국에서 이루어지고 있는 빠른 경제 성장과 급격한 소득 수준 향상, 또 이에 따른 화장품의 고급화 추세를 짐작할 수 있었다. 특히 이들이 영업활동을 벌이고 있는 절강성 항주 지역은 중국에서도 예로부터 미인들의 고장으로 유명한 곳이어서 여성들의 미(美)에 대한 관심이 각별하고 화장품에 대한 관심도 높아 세계 각국의 글로벌 브랜드가 치열한 각축전을 벌이고 있는 지역이기도 하다.
이들은 이러한 세계적 브랜드와의 경쟁 속에서 LG화장품 드봉브랜드가 은태백화점에서 확고한 위치를 자리잡게 한 일등 공신들이다. 이번 발표에서 이들은 한국의 친절하고 정성을 다하는 서비스 마인드를 실천함으로써 중국 여성들에게 드봉화장품이 가장 친절한 화장품이라는 인식을 심었다고 밝혔다.
아직 사회주의 문화에 익숙한 중국 여성들은 ‘안녕하세요? 드봉입니다’라고 45도로 인사하는 드봉화장품의 영업방식에 처음에는 어색해 했지만 지금은 고객에게 가장 친절한 브랜드로 인식하고 있으며 소비자 유형에 따라 해피콜 제도, 신제품 소개서 발송, 메이크업 교육 등 다양한 서비스로 매우 좋은 반응을 얻고 있다고 설명했다.
이렇게 차별화된 서비스와 적극적인 영업을 실행한 결과 은태백화점에서 드봉 화장품이 지난 9월 한달 4만달러를 넘어서 백화점 개장 후 화장품 매장 중 월간 최고 매출을 기록했으며 전년 대비 28%란 성장률로 경쟁 브랜드 관계자들을 놀라게 했다.
이날 발표에서 이들은 앞으로도 소비자의 입장에서 새로운 서비스에 대한 아이디어를 찾아 실행함으로써 항주뿐만 아니라 중국에서 1등 브랜드로 도약하겠다는 야심찬 포부를 밝혔다.
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