지소적인 고객만족 경영을 추구하고 있는 한불화장품(주)이 한국능률협회 컨설팅에서 선정하는 기초 화장품부문 `99 고객만족도 1위 기업`을 수상했다.



한국능률협회 컨설팅에서 매년 선정하는 고객만족도 1위 기업시상은 `고객이 선정하고 고객이 시상한다`는 타이틀의 시상제도를 널리 알려져 있으며 국내 모든 산업을 내구제.비내구제.서비스 부문 등으로 구분해 각 부문별로 1위 기업을 선정하는데 한불화장품은 비내구재 기초화장품 부문에서 고객만족도 1위 기업으로 선정되었다.



한불화장품이 고객만족도 1위 기업으로 선정된 것은 한불화장품의 이사를 포함한 모즌 직원들의 고객대만족 경영의 마인드 강화 기업문화를 형성한 데 바탕을 두고 있다.



그동안 한불화장품의 고객만족 경영은 제품개발과 브랜드 개발에서 확인할 수 있다.한불화장품은 필요로 하는 제품과 서비스를 개발하기 위해 철저한 소비자 조사와 과학적인 시자환경 분석 등 고객만족을 위한 시스템 갖추기에 심혈을 기울였다.



특히 한불화장품은 고객의 새로운 니즈를 충족시키는 틈새시장 개발에 따른 차별화 전략과 대 고객 커뮤니케이션의 세련된 기법을 동원한 광고 등으로 고객만족 경영의 질적 가치를 새로이 하였다.



고객들로부터 사랑받는 한불화장품의 브랜드를 보면 올해초 밀레니엄 브랜드를 목표로 개발된 `이윰`과 고기능성 프리미엄 브랜드 `ICS`,그리고 스타마케팅으로 신세대 시장에서 크게 어필한 `H.O.T`브랜드 등 한불화장품의 브랜드 파워는 독특한 컬러로 고객의 니즈를 충족시키고 있다.



한불화장품의 이러한 노력들은 제품개발에 필요한 R&D에서도 잘 나타나 신토불이 원료에 대한 상품화 성공과 특허 등록이라는 결실도 얻고 있다.또한 이와 같은 R&D를 바탕으로 개발된 제품들은 그동안 고객들의 니즈를 충족시키며 한불화장품이 고객의 마음에 자리매김하는데 큰 역할을 한 것으로 평가받았다.



한불화장품은 이번 고객만족도 1위 기업 수상을 계기로 새로운 천년,밀레니엄 시대의 트렌드를 리드하는 기업이 될 것을 확신하고 있다.이와함께 기업문화의 확립,각종 대고객 서비스 개발 등에 최선의 노력과 최고의 정성을 다할 것이다.



한불화장품은 단기적인 이익을 추구하는 기업이 아닌 장기적으로 고객과 변함없이 커뮤티케이션 하는 기업으로 발전할 것이며 `고객 만족 경영`이 글로벌 시대의 경쟁력이 될 수 있도록 모든 조직원의 노력을 결진하겠다는 의지를 천명했다.