LG화장품사업부(부사장 김광녕·www.lgscosmetics.co.kr)는 지난 4월과 이번 5월 고객의 달을 맞아 보다 소비자와 밀착된 서비스 활동을 강화하고자 다양한 전문점 지원책을 전개하고 있다.



LG화장품사업부가 전개하고 있는 이러한 활동은 소비자들과 최접점에 있는 전문점들을 대상으로 전 사원이 영업 현장 활동을 직접 펼쳐나감으로써 LG화장품을 찾는 소비자들에게 좀더 향상된 서비스를 제공, 전문점 경쟁력 향상을 위한 노력의 일환으로 이루어지고 있는 것이다.



이러한 노력들은 다양한 활동을 통해 전개되고 있는데 먼저 ▲ 전문점 내 판매가 부진한 재고상품에 대한 반품과 동시에 회전율이 높은 제품으로 교체함으로써 LG화장품의 판매 활성화를 증대시키는 활동을 하고 있고 ▲ 더불어 환경 개선을 위해 계절 분위기에 맞는 디스플레이로 개선, 필요 부자재를 제공하고 대청소를 실시하는 등 ‘클린 숍(Clean Shop)’ 활동도 실시하고 있다.



한편 LG화장품사업부는 각 영업팀 별로 지역 현실에 부합되는 행사 계획을 수립촵실행할 수 있도록 적극 지원에 나서기로 하고 전문점을 방문하는 소비자들을 대상으로 제품 컨설팅과 함께 견본품을 지급, 더 많은 소비자들의 방문을 유도하는 동시에 소비자들에게는 LG화장품사업부의 제품을 알리는데 주력하고 있다.



LG화장품사업부는 제품 개발 개발 단계에서부터 마케팅에 이르기까지 모든 활동을 철저하게 제품을 이용하는 소비자 중심으로 진행하고 있는데 이번에 전개한 클린 숍 활동 등은 소비자가 제품을 구입할 때 쾌적한 환경에서 더 많은 정보를 가지고 선택할 수 있도록 하여 구입 당시에도 최고의 만족을 제공하고자 하는 데 그 의의가 있다고 할 수 있다.

또한 고객이라는 의미의 범위를 넓혀 제품을 판매하는 전문점주들을 고객으로 생각하고 LG화장품에 대한 이미지 향상과 제품에 대한 높은 호감을 유발해 지속적으로 제품과 회사에 대한 신뢰도를 높여갈 방침이다.