B.M.C(소장 김종근)는 계속되는 불황으로 인해 고객이 이탈되고 미용요금이 밑바닥까지 인하되는 등 미용실 경영의 어려움이 가중되고있는 가운데 서비스의 품질을 개선해 미용실의 이미지를 쇄신, 호감과 구전으로 고객을 유치하기 위해B.CS운동추진본부를 발족하고 운동을 전개하고 있다.



B.CS운동은 뷰티살롱의 고객만족서비스를 개선하자는 의미에서 추진하고 있는 것으로 메이커와 재료상, 미용실 등의 현장 서비스 및 경영교육과 함께 사후관리 빚 고객상담실 운영, 리콜제, 스마일상 시상 등의 상벌제도 등을 구축해 주는 것을 기본으로 하고 있다.



최근 출간된 「뷰티살롱 고객만족서비스」를 교재로 해 운동을 전개해나가고 있는 B.CS운동추진본부(02-548-1808)는 이를 통해 미용실의 이미지를 개선하고 고객의 만족도를 높여 재내점을 유도하며 결과적으로 이익을 높이는 효과를 기대하고 있다.