두발업계, '고객만족' 마케팅 강화
두발업계, '고객만족' 마케팅 강화
  • 이원식 wslee@jangup.com
  • 승인 2004.07.23 10:12
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교육프로그램·살롱 유통관리 통해 하반기 승부
전반기 극심한 불황으로 인한 시장 하락세를 겪은 두발업체들이 하반기를 대비해 '고객만족' 마케팅을 보다 강화해 돌파구를 마련할 방침이다.



각 사들은 고품질의 신제품 출시나 브랜드 리뉴얼 등을 통한 기본 전략 이외에도 교육 프로그램과 살롱유통 관리를 강화해 고객과의 친밀감을 높여 나가는데 주력할 계획으로 알려졌다.



일진코스메틱은 내실경영에 초점을 맞춰 기존 우수대리점들을 기반으로 영업력을 극대화하는 한편 상반기에 발매한 한방 브랜드 연리지 등 신 브랜드와 리뉴얼 브랜드에 대해서 마케팅을 강화할 방침이다.



아모스프로페셔널은 고정고객을 더욱 확대하기 위해 살롱관리를 강화하고 경영활성화를 위한 교육프로그램도 보강할 예정이다. 특히 전문대리점 모집 확대와 함께 살롱대상의 다양한 이벤트를 전개한다.



그리에이트는 고급 두피케어 브랜드인 르네 휘테르의 인수를 통해 살롱시장을 확대하는데 주력한다. 기존 그리에이트의 유통망을 최대한 활용해 미용실 입점을 넓히고 주력 기기제품의 해외 시장 공략도 함께 전개한다.



친환경기업을 표방하는 훠룩시스템코리아는 기존 칼라떼라피 멤버십 살롱을 최근 급부상하고 있는 웰빙 컨셉에 맞춰 건강·환경 추구 '웰빙 살롱'으로 대체시킬 계획이라고 밝혔다. 아울러 중국 시장을 공략하기 위해 중국 주요 도시에 브랜드 안테나숍을 설치하고 직판 체제로 영업활동을 전개한다.



라디앙스는 가을 시즌에 맞춰 신브랜드를 선보이고 내부적으로 영업·마케팅 등 조직을 정비해 맨파워 강화를 꾀하고 있다. 또 지난 4월 베트남 수출을 필두로 동남아시아 시장을 겨냥한 해외시장도 개척해나갈 계획이다.



시스템포유 역시 최근 괌 시스템포유를 현지법인으로 설립하는 등 해외 유통망을 통해 본격적인 수출확대를 시도하고 있다.



최근 신임사장이 취임한 웰라코리아는 염모제 1위 구축을 위한 새로운 마케팅 방안과 정책을 수립한 것으로 알려졌다. 최근 진열개선 콘테스트 개최 등 인스토어 머천다이징에 맞춰진 것이 특징. 특히 우수대리점을 독려해 매출 촉진을 도모하고 회사와 대리점의 신뢰를 확장한다는 전략이다.



이밖에 나머지 두발업체들도 차별화된 대리점 세미나와 교육, 해외 연수준비 등 하반기 시장에서의 돌파구를 마련하기 위해 고심하고 있다.

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