"지난 99년 태평양 사업부 형태로 출발해 2002년에는 어엿한 독립법인으로, 내년 20% 이상의 꾸준한 성장을 거듭해온 (주)빠팡에스쁘아는 국내 향수시장에서 한 획을 긋는 명실상부한 향수전문업체로 자리매김하고 있습니다. 지난해 경기침체와 향수시장의 유통의 혼한으로 인해 잠시 주춤하기는 했지만 올해에는 국내 향수시장 뿐만아니라 글로벌 향수 전문기업으로서의 면모를 갖추기 위해 새롭게 발전하는 빠팡에스쁘아가 될 것입니다.”



지난 1월 1일자로 (주)빠팡에스쁘아의 사령탑으로 상무에 취임한 이민전 대표는 `올해는 한 단계 도약을 위한 발판마련을 위해 전사적인 역량을 집중해 나가겠다`는 출사표를 던졌다.



"먼저 빠팡에스쁘아는 `에스쁘아`의 브랜드 가치를 높이고 유통구조를 안정화시킴으로써 `건강한 브랜드와 특약점`을 만들어 나갈 것입니다. 올해로 5년째를 맞아 에스쁘아, 디어에스쁘아 이외에 전혀 다른 이미지 창출을 위한 `제 3의 브랜드`를 출시할 예정입니다. 아직까는 출하시기를 정하지는 않았고 다만 소비자 관점에서 적정가격 판매를 통해 보다 친숙하게 다가 설 것입니다".



이 대표는 어려울 때일수록 가장 중요한 것은 `신뢰구축`이라는 점을 명심하고 빠팡에스쁘아의 특약점은 물론 소비자들에게 이미지 변신을 할 수 있는 계기를 마련해 나갈 것이라고 강조했다.



"고객과의 커뮤니케이션, 고객 서비스, 고객 라이프 스타일 연계광고와 홍보, 브랜드 컨셉에 어울리는 코 프로모션이 중점 전개될 것이며 현재 7기 에스쁘아 패널 모임의 프로슈머 활동을 체계적으로 관리하고 온라인 커뮤니티를 활성화시켜 갈 예정입니다. 또한 에스쁘아 홈페이지의 사이버 폴(CYBER POLL) 오픈으로 향수 관련 트래킹 뿐 만 아니라 타깃의 라이프스타일 트래킹 전개로 고객 커뮤니케이션 강화에 주력할 것입니다".



빠팡에스쁘아는 다른 회사에서는 볼 수 없는 향수관련 교육 제공이 가능하고 향수 소비자들 뿐만 아니라 잠재 향수 사용 계층에도 긍정적 효과를 발휘하고 있는 향수 캠프와 에스쁘아 매니아 클럽 등을 확대 관리해 고객 서비스 강화에 더욱 힘을 기울인다는 방침이다.



"또 한가지의 다른 중점과제로는 건강한 유통시스템을 통해 유통조직과 가격 안정화를 꾀하는 것입니다. 현재 에스쁘아의 30개 특약점과 수입브랜드를 취급하는 9개 특약점을 정비하고, 디지털 정보 영업을 통한 현장 밀착 영업을 전개해 나갈 것입니다".



이 대표는 마지막으로 "2004년도는 에스쁘아 브랜드가 국내 향수 1위를 넘어 아시아 1위 향수 브랜드가 되기 위한 준비를 하는 해가 될 것입니다. 아시아 시장에서 거점 시장 중심의 정책을 펼칠 예정으로 중국, 사우디 아라비아, 동남아시아 등에서 브랜드력을 알리는 데 주력할 예정입니다.



현재 중국 내 고급 백화점 중심으로 입점해 있는 에스쁘아 매장 수를 20 여 개로 확대해 나갈 계획이며 각 시즌별 프로모션도 준비 중에 있다. 사우디 아라비아에서는 직영매장과 고급 매장 중심의 입점을 강화하며 이를 위해 연 2회 정기적인 교육을 진행해 나갈 것이다. 필리핀의 마닐라를 거점으로 백화점과 대형 쇼핑몰로의 입점을 확대 해 나가고 베트남, 태국 등에 신규 국가로의 수출도 진행하고 있다"고 밝혔다.