색조 수입브랜드 강세…색상·사용감서 국산 약세 못면해
엔토크, 소비자 만족도 조사 결과 발표종합 소비자 커뮤니티 사이트를 표방하고 있는 (주)엔토크커뮤니케이션즈(대표이사 박승용·www.entalk.co.kr">www.entalk.co.kr)가 지난해 10월부터 올 10월까지 집계된 소비자 만족도 조사 결과를 발표했다.
화장품의 경우 23개 품목별로 총 7천3백54건의 소비자 의견을 바탕으로 한 이번 소비자 만족도 조사는 전반적인 만족도와 속성별 만족도를 가중 평균해 산출해 낸 산술적인 평균에 따른 것이다.
품목별로 보면 마사지, 향수, 남성화장품, 크림·젤 등에 대한 소비자들의 만족도가 높은 반면 선케어, 모공케어, 피지조절, 헤어컬러, 미백케어 등은 만족도가 상대적으로 낮게 나타났다.
총 7개 부문으로 조사된 브랜드별 만족도에 따르면 우선 기초의 경우 25개 브랜드 중 ICS와 참존이 우수한 평가를 받았으며 이윰, 비오템, 칼리, 랑콤, 엔시아, 마몽드 등도 비교적 만족도가 높았다.
색조의 경우 32개 브랜드 중에 랑콤, 보떼 베네통, 샤넬, 크리스찬 디올, 에스티로더 등 수입 브랜드의 만족도가 높게 나타났으며 국내 브랜드로는 이자녹스가 가장 높은 점수를 받았다. 특히 수입 브랜드에 비해 국내 브랜드의 경우 색상이나 사용감 등에서 만족도가 떨어지는 것으로 조사됐다.
18개 브랜드가 대상이 된 클렌징 부문에서는 잎스, 폰즈 등의 소비자 만족도가 높았으며 향수에서는 브랜드 이미지나 향에 대한 개인적인 취향이 크다는 이유로 별 차이점을 발견할 수 없었다.
남성화장품의 경우 던롭과 이지업 포맨, 오버클래스 아이디 등이, 바디케어의 경우 뉴트로지나, 헤어부문에서는 미쟝센 등이 각각 우수한 평가를 받았다. 한편 이번 조사대상에 포함된 브랜드는 1백13개로 총 1천1백3개의 품목이 엔토크 회원들로부터 검증을 받았다.
◇ 각 브랜드별 소비자 종합 만족도 결과 ◇
구분 | AA | A | BB | B |
기초 | ICS, 참존 | 이윰, 비오템, 칼리, 랑콤, 엔시아, 클린앤클리어, 지에닉, 탑뉴스, 마몽드 | 라끄베르, 이자녹스, B&F, 바디샵, 아이오페, 파메스, 포인트, 크리니크, 헤라, 에이솔루션, 식물나라 | 에퓨, 라네즈, 네슈라 |
색조 | 케사랑파사랑, 이자녹스 | 헤라, 랑콤, 보떼베네통, 샤넬, 크리스찬디올, 에스티로더, 이윰, 엔시아, 메이크업포에버, 크리니크, 입큰 | 에뛰드, 칼리, 포렌코즈, 마리끌레르, 아이오페, 라네즈, 씨네오라, 마몽드, 도도, 라끄베르, 드방세, 클리오, 바디샵, 로레알, 지오, 사이버21 | 클린앤클리어, 메이블린 |
클렌징 | 잎스, 폰즈 | 탑뉴스, 아이오페, 랑콤, 징코, 비오템, 에이솔루션, 포인트 | 클린앤클리어, 데일리, 라네즈, 바디샵, 이자녹스, 꽃을든남자 | PH5.5, 크리니크, 뉴트로지나 |
향수 | 에스티로더, 겐조, 휴고, 보스, 구찌, 랄프로렌, 크리스찬디올, 불가리, 캘빈클라인 | 버버리, 토미, 휠피거, 크리니크, 샤넬, 안나수이, 다비도프, 지방시, 에스쁘아, 조르지오, 아로마니 | - | - |
남성화장품 | 던롭, 이지업 포맨, 오버클래스아이디 | - | 스팅, 니베아 포맨 | 미래파 |
바디케어 | 뉴트로지나 | 해피바쓰, 이플립, 바디샵 | 에바스, PH5.5 | - |
헤어컬러 | - | - | 미쟝센, 후르츠왁스 | 훼리아, 비바칼라, 꽃을든남자 |
기사입력일 : 2000-11-30
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