대상·금·은·동상 시상도



소비자들이 직접 최고의 서비스를 제공하는 화장품 전문점을 선발한다.

태평양(사장 서경배)은 지난 8일부터 14일까지 소비자들을 조사평가원으로 활용, ‘소비자 선호 전문점 조사’를 실시하고 이를 바탕으로 ‘베스트 고객만족(Best Customer Satisfaction) 전문점’을 선발하는 행사를 진행하고 있다. 조사평가자는 화장품 전문점 이용도가 높은 여대생 3·4학년 7명으로 구성됐다. 이들이 1차 조사대상으로 선정된 전국 1백45개 화장품 전문점을 방문해 전문점 종사자, 매장관리, 상품, 진열, 서비스 등 고객이 화장품 구매 시 접하게 되는 여러 가지 사항에 대해 각 항목별로 ‘매우 만족, 만족, 보통, 불만족, 매우 불만족’ 등의 5등급으로 평가를 하게 된다.



이번 행사는 태평양과 화장품 전문점이 함께 하는 윈-윈(win-win) 전략의 일환으로 치러진다. 태평양은 21세기를 맞아 소비자가 진정으로 들어가고 싶고 구매하고 싶고 다시 오고 싶어하는 화장품 전문점을 찾는 과정을 통해 새로운 화장품 전문점으로 탈바꿈하는 계기를 만들고자 이 행사를 준비했다.



태평양 시판 강남사업부는 “앞으로 소비자 선호 전문점 조사를 분기별로 실시하고 조사결과를 바탕으로 각 전문점마다 ‘제안서`를 제시해 화장품 전문점의 경쟁력을 강화시키고 가격경쟁 구도가 아닌 고객 서비스경쟁 구도로의 전환을 가속화시켜 나갈 계획”이라고 밝혔

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