내 피부 주치의 닥터자르트의 온라인 고객 서비스가 그 우수성을 인정 받았다.
닥터자르트를 생산하고 있는 ㈜바디랩(대표 이진욱)이 국내 주요 온라인 쇼핑몰 중 하나인 GS이숍으로부터 2/4분기 서비스 우량 업체로 선정되어 표창장을 수여 받은 것.
철저한 고객 맞춤형 1:1서비스를 제공하고 있는 닥터자르트는 제품 구매 즉시 상품 포장과 24시간 이내 배송 완료, 구매 이후 상품 불만 및 문의 사항에 대한 실시간 응답 시스템을 운영중이다. 고객은 제품 구매와 동시에 철저한 사후 관리를 받게 되며 재구매시 할인과 포인트 적립, 문화 공연 초대 등 다양한 혜택을 제공 받게 된다.
GS이숍측은 “닥터자르트의 발 빠른 고객 응답 서비스와 상품 불만족시 즉각적인 환불 및 제품 회수 서비스 등이 고객들에게 크게 어필하고 있다”며 "일부 업체들에서 발생하는 배송 지연 및 환불 거부 등의 사고 때문에 온라인 쇼핑몰 서비스에 부정적인 소비자들의 태도를 우호적으로 변화시키는데 크게 기여하고 있어 서비스 우량 업체로 선정하게 됐다"고 말했다.
닥터자르트의 이수은 CS팀장은 “고객의 눈높이와 요구사항에 부응하는 수준 높은 서비스를 제공, 제품의 우수성뿐만 아니라 고객 서비스로도 기업 가치를 인정 받는 브랜드로 성장하도록 최선을 다할 계획”이라고 밝혔다.
한편 닥터자르트는 지난 5월부터 GS이숍과 피니쉬터치 팩트를 단독 런칭 중이다. 피니쉬 팩트는 SPF47/PA++의 자외선 차단 효과와 피지 조절, 섬세한 모공 커버를 지닌 제품으로 현재 GS이숍 팩트 부분 판매 1위에 선정됐다. 이 제품은 테라코다 공법을 적용해 가루날림이 적고 밀착력이 우수해 가볍고 편안한 실크 메이크업이 가능하다. 특히 닥터자르트의 밀리언셀러 제품인 실버라벨 비비크림과 함께 사용하면 피지 흡착력과 지속력이 더욱 배가 된다.
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