‘멜’캠페인 이어 현장중심 업무혁신 강화
나드리화장품(대표이사 전병인)은 본사 전직원을 대상으로 고객 지향의식을 함양시키기 위한 친절서비스 교육을 실시했다.이 프로그램은 현장영업에 대한 밀착력을 한층 강화하고 전사적으로 고객지향의식을 함양한다는 취지로 마련한 것으로 한국 야쿠르트 빌딩 친절 아카데미에서 이루어졌다.
방문객 안내, 응대·인사와 비즈니스 예절 등 다방면에 걸친 행동예절에 대한 실습이 이루어졌으며 MBC-TV 등 주요 방송사 등에서 명강사로 활동하고 있는 이경철 교수가 고객과의 커뮤니케이션·고객에 대한 새로운 개념 제시 등 개성있는 강의로 고객만족의 중요성을 다시 한번 상기시켜주었다.
나드리화장품의 이번 친절 아카데미교육은 경영방침중의 하나인 고객 중심의 업무혁신의 일환으로 실시된 것으로 나드리화장품은 이미 전문점과 연계한 멜 붐- 업 캠페인을 실시한 바 있으며 현재는 전국 주요 전문점을 순회하며 메이크업 서비스를 실시중이다.
나드리화장품은 일선현장과 밀착된 마케팅을 지속적으로 실시하고 이러한 연장선상에서 친절서비스와 같은 프로그램으로 고객중심의 마케팅을 강화해 나감으로써 새로운 기업이미지 혁신에 보탬에 될 수 있을 것으로 기대된다.
www.nadri.com
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