나드리화장품(대표이사 전병인)은 본사 전직원을 대상으로 고객 지향의식을 함양시키기 위한 친절서비스 교육을 실시했다.



이 프로그램은 현장영업에 대한 밀착력을 한층 강화하고 전사적으로 고객지향의식을 함양한다는 취지로 마련한 것으로 한국 야쿠르트 빌딩 친절 아카데미에서 이루어졌다.



방문객 안내, 응대·인사와 비즈니스 예절 등 다방면에 걸친 행동예절에 대한 실습이 이루어졌으며 MBC-TV 등 주요 방송사 등에서 명강사로 활동하고 있는 이경철 교수가 고객과의 커뮤니케이션·고객에 대한 새로운 개념 제시 등 개성있는 강의로 고객만족의 중요성을 다시 한번 상기시켜주었다.



나드리화장품의 이번 친절 아카데미교육은 경영방침중의 하나인 고객 중심의 업무혁신의 일환으로 실시된 것으로 나드리화장품은 이미 전문점과 연계한 멜 붐- 업 캠페인을 실시한 바 있으며 현재는 전국 주요 전문점을 순회하며 메이크업 서비스를 실시중이다.



나드리화장품은 일선현장과 밀착된 마케팅을 지속적으로 실시하고 이러한 연장선상에서 친절서비스와 같은 프로그램으로 고객중심의 마케팅을 강화해 나감으로써 새로운 기업이미지 혁신에 보탬에 될 수 있을 것으로 기대된다.



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