가네보화장품은 「마케팅 르네상스」의 제2단계라 할 수 있는「뉴 세그먼트 마케팅」을 비롯한 새로운 정책을 수립했다.



이 정책은 소비자의 아름다움에 대한 욕구와 화장품업계의 환경변화에 대용하고 진실한 고객만족실현을 추구해 새로운 시장과 새로운 고객창조를 이루려는 가네보의 토탈마케팅 전략이다.

골자는 크게 세가지로 뉴 세그먼트, 마케팅의 강력추진, 생애카운셀링과 신카운셀링서비스 시스템에 의한 고객서비스 철저, 여성샵매니저 제도의 도입 등이다.



첫째, 뉴 세그먼트 마케팅적책은 ①신브랜드 「가네보 TWANY」를 96년 9월16일부터 도입 ②백화점 전용 신브랜드를 트와니와 같은 시기에 도입 ③각 유통망에서의 고객의 소비 동향을 살펴 유통특성에 맞는 특정브랜드 도입을 개발하는것.



두번째, 생애카운셀링과 고객서비스정책은▲생애카운셀링 이념에 기초한 퍼스널카운셀링의 실천과 철저 ▲화장품 본부내에「가네보 카운셀링 다이얼」설치와 함께 「신 멀티미디어 카운셀링서비스 시스템」을 도입하는것.



셋째, 여성 샵 매니저 제도의 도입은 뷰티카운셀러의 일부를 점두 제안형 영업으로 도입시켜 나가기로 하는 것 등이다.