아모레퍼시픽그룹이 2020년 4조 9301억원의 매출과 1507억원의 영업이익을 기록했다. 이는 전년 동기 대비 매출은 21.5%, 영업이익은 69.8% 감소한 수치다. 다만 디지털마케팅 강화로 온라인에서 유의미한 성과를 거둬 2021년 재도약의 발판을 마련했다는 평가다.
지난해 아모레퍼시픽그룹은 코로나19 여파로 어려움에 처한 대내외 사업 환경을 극복하기 위해 노력했다. 국내는 물론 전세계적으로 거리 두기 조치가 시행되고 글로벌 관광객이 급감하며 오프라인 채널에서 특히 어려움을 겪었다. 이를 타개하기 위해 디지털 마케팅을 강화하고 e커머스 채널을 적극적으로 공략하며 온라인 채널에서는 유의미한 성과를 거뒀다.
국내 사업은 오프라인 채널의 매출 감소와 인건비 등 일회성 비용 집행으로 영업이익이 전반적으로 하락했다. 다만 국내 온라인 채널의 경우 디지털 플랫폼과의 협업 강화 및 마케팅 방식의 다변화로 인해 높은 매출 성장세를 보였다. 설화수 ‘자음생 라인’과 라네즈 ‘네오 쿠션’, 아이오페 ‘레티놀 엑스퍼트’, 려 ‘자양윤모’ 등 핵심 제품들이 선전하며 브랜드 경쟁력도 높였다. ‘시예누’, ‘라보에이치’ 등 프리미엄 타깃의 신규 브랜드를 출시했으며, 신성장 브랜드인 ‘큐브미’, ‘브로앤팁스’, ‘비레디’ 등에서 차별화된 상품들을 잇달아 선보이기도 했다.
해외에서도 코로나19의 영향이 지속되며 매출과 영업이익이 모두 감소했다. 다만 디지털 마케팅을 강화한 온라인 채널에서는 성장세가 두드러졌다. 광군절과 6.18 쇼핑 축제 등 중국의 대형 온라인 쇼핑 행사에서 설화수를 중심으로 큰 성과를 거두었으며, 상품 카테고리 및 채널 포트폴리오 강화를 통해 재도약의 발판도 마련했다. 오프라인 채널 재정비 및 멀티브랜드숍 입점 등으로 수익성과 성장성 확보에도 주력했다.
아모레퍼시픽그룹은 2021년 강한 브랜드 육성 및 디지털 대전환, 사업 체질 개선에 박차를 가해 5조 6000억원의 매출과 3800억원의 영업이익을 달성할 계획이다. 이를 위해 브랜드의 고유 가치와 시대 정신을 반영한 ‘엔진 프로덕트(Engine Product)’를 집중적으로 육성한다. e커머스 분야에서 30% 이상의 매출 성장도 목표로 한다. 이를 위해 국내외 메이저 플랫폼과의 협업 관계를 강화하고 라이브 커머스 등 다양한 마케팅 역량을 강화할 방침이다. 이밖에 수익성 있는 성장을 위한 사업 체질 개선 작업도 지속하며, 건강기능식품 및 더마 코스메틱 등 신성장 동력에도 투자를 확대할 예정이다.
아모레퍼시픽 국내 매출 21% 영업이익 67% 감소
주력 계열사인 아모레퍼시픽은 4조 4322억원의 매출과 1430억원의 영업이익을 기록했다. 국내 사업 매출은 전년 동기 대비 23% 감소한 2조 7064억원, 해외 사업 매출은 16% 감소한 1조 7453억원을 달성했다.
국내 사업은 유동 인구가 감소하고 외국인 관광객이 급감하며 면세 등 오프라인 채널에서 매출이 하락했다. 디지털 채널 입점 확대, 온라인 전용 브랜드 출시, 라이브 방송 활성화 등으로 온라인 매출은 전년 대비 약 50% 성장하는 성과도 거뒀다.
럭셔리 브랜드는 코로나19 및 채널 재정비의 영향으로 오프라인 매출이 하락했지만, 디지털 플랫폼과의 협업을 강화하며 온라인 매출은 높은 성장세를 기록했다. 설화수는 ‘윤조에센스’, ‘자음생’ 등 고기능성 라인을 집중 육성하며 럭셔리 브랜드 자산을 강화했다. 헤라는 립과 페이스 메이크업 포트폴리오를 확대하며 고객 저변을 확대했고, 바이탈뷰티는 이너 뷰티 시장에 집중하며 고객 니즈에 대응했다. 신규 브랜드 ‘시예누’도 론칭하며 브랜드 포트폴리오도 확장했다.
프리미엄 브랜드도 오프라인 매출은 축소됐으나, 다양한 디지털 마케팅 활동을 통해 온라인 매출은 견고하게 성장했다. 채널 별 고객 경험을 확대하며 고객 접점도 다변화했다. 라네즈는 신제품 ‘네오 쿠션’이 매출 130억원을 돌파하며 붐을 일으켰고, 크라우드 펀딩을 거쳐 출시한 ‘피토알렉신’이 화제를 일으키며 존재감을 입증했다. 3D 마스크로 CES 혁신상을 수상한 아이오페도 ‘레티놀 엑스퍼트 0.1%’ 등 다양한 신제품을 선보이며 연구소 기반의 고기능성 브랜드로서 위상을 높였다. ‘큐브미’, ‘브로앤팁스’, ‘비레디’, ‘홀리추얼’ 등 신성장 브랜드들도 다양한 고객의 수요를 반영한 제품을 연이어 선보이며 매출이 확대되었다.
데일리 뷰티 브랜드는 미쟝센과 해피바스, 일리윤이 전체 매출 성장을 견인한 가운데 디지털 마케팅 강화로 온라인 매출이 높게 성장했다. 려의 ‘자양윤모’, 미쟝센의 ‘헬로 버블’, 해피바스의 ‘마이크로 미셀라’, 일리윤의 ‘세라마이드 아토’ 등 핵심 제품에 마케팅 역량을 집중해 판매 호조를 이끌어냈다. 두피 케어 브랜드 ‘라보에이치’와 해피바스의 신규 라인인 ‘스킨유’ 등을 새롭게 선보이며 프리미엄 포트폴리오도 강화했다.
(2020년 출시 주요 신제품: ‘설화수 자음생 앰플’, ‘설화수 진설명작 라인’, ‘헤라 유스 액티베이팅 셀 세럼’, ‘헤라 센슈얼 스파이시 누드 라인’, ‘헤라 글로우 래스팅 파운데이션’, ‘헤라 글로우 래스팅 쿠션’, ‘바이탈뷰티 녹차에서 온 유산균’, ‘바이탈뷰티 메타그린 슬림’, ‘프리메라 클린 앤 세이프 새니타이저 겔’, ‘메이크온 LED 패치’, ‘라네즈 네오 쿠션’, ‘라네즈 피토알렉신’, ‘마몽드 블루 캐모마일 수딩 리페어 크림’, ‘아이오페 레티놀 엑스퍼트 0.1%’, ‘해피바스 브이 프로텍트 라인’, ‘해피바스 스킨유’, ‘미쟝센 살롱 플러스 클리닉 10’, ‘비레디 마그네틱 피팅 쿠션’, ‘브로앤팁스 포인트 클리닉’, ‘필보이드 퍼퓸드 핸드워시 프라임 에디션 5종’, ‘홀리추얼 마이크로 밸런싱 에센스’, ‘스테디 슬립 뉴트리언트 마스크’ 등)
아모레퍼시픽 해외 매출 16%, 영업이익 83% 하락
2020년 전세계를 휩쓴 코로나19의 여파로 아모레퍼시픽 해외 사업은 전반적인 하락세를 기록했다. 하지만 다양한 플랫폼 및 e커머스 채널과의 제휴와 협업을 통해 온라인 매출은 확대됐다.
아시아 사업은 전년 동기 대비 16% 감소한 1조 6497억원의 매출을 기록했다. 어려운 상황 속에서도 대표 글로벌 브랜드를 중심으로 중국과 동남아 시장을 공략하기 위해 노력했다.
특히 중국에서는 6.18 쇼핑 축제 및 티몰 슈퍼 브랜드 데이, 광군절 등 대형 온라인 쇼핑 행사에서 높은 매출 성장률을 기록하며 고무적인 모습을 보였다. 이외에도 설화수가 동남아의 쇼피와 인도 나이카에 입점하고, 헤라가 싱가포르 세포라 닷컴에 진출하는 등 글로벌 e커머스 시장도 적극적으로 공략했다. 라네즈는 ‘래디언-C 크림’ 및 ‘퍼펙트 리뉴 라인’ 등을 선보이며 혁신 상품 카테고리를 강화했다. ‘에이지 컨트롤 라인’을 리뉴얼 출시한 마몽드는 소셜 및 라이브 커머스를 확대하며 신규 고객 확보를 위해 노력했다. 이니스프리는 ‘블랙티 앰플’을 중국 시장에 출시하며 고기능성 라인업을 강화했으며, 중화권 오프라인 채널 포트폴리오를 재정비했다. 에뛰드는 아시아 주요 국가의 오프라인 채널 효율화를 통해 수익 개선을 위한 기반을 마련했다.
북미 사업은 766억원(-18%)의 매출을 기록했다. 오프라인 수요 감소와 이니스프리 직영점 효율화의 영향으로 매출이 하락했으나, 주요 브랜드의 e커머스 매출은 견고하게 성장해 유의미한 성과를 남겼다. 설화수가 미국 세포라 온-오프라인 채널에 진출하고, 세포라 전용 상품인 ‘라네즈 립 슬리핑 마스크 X 넷플릭스’를 출시하는 등 채널 전략을 다변화하며 시장 변화에 대응했다.
유럽 사업은 매출 190억원(-13%)을 기록했다. 주요 오프라인 매장의 휴점과 설화수 백화점 매장 폐점 등으로 전체 매출이 하락했다. 하지만 라네즈의 경우 온라인과 멀티브랜드숍 중심으로 ‘립 슬리핑 마스크’ 등이 판매 호조를 나타내며 매출이 성장했다.
오프라인 매장 축소와 코로나19로 인해 이니스프리 등 브랜드들의 매출도 감소세를 보였다. 이니스프리는 오프라인 매장 축소와 코로나19 매출 감소가 이어지면서 3486억원(-37%)의 매출과 70억원(-89%)의 영업이익을 기록했다.
에뛰드도 오프라인 매출 감소에 기인해 1113억원(-38%)의 매출을 기록했다. 다만 제조원가를 절감하는 등 손익 중심의 사업 구조 개편으로 적자폭은 줄었다. 에스쁘아와 에스트라는 적극적인 디지털 마케팅을 통해 각각 매출 9%, 11% 감소로 선방한 모양새다.
아모스프로페셔널도 코로나19로 살롱 방문 고객이 감소하면서 매출 19% 감소한 679억원, 영업이익 15% 감소한 143억원을 기록했다.
